Política de Privacidade

1. Introdução

O Planno (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de gestão de obras.

Esta política se aplica a todos os usuários da Plataforma, incluindo visitantes do site, usuários cadastrados e membros de equipes de projetos. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Recomendamos a leitura atenta desta Política em conjunto com nossos Termos de Uso.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados de Cadastro

Quando você cria uma conta no Planno, coletamos:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Nome da empresa ou escritório

2.2 Dados de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com a Plataforma:

Endereço IP e localização aproximada
Tipo de dispositivo e navegador
Sistema operacional
Páginas visitadas e funcionalidades utilizadas
Data e hora de acesso
Tempo de permanência na Plataforma

2.3 Conteúdo do Usuário

Para fornecer nossos serviços, armazenamos o conteúdo que você envia à Plataforma:

Arquivos de projeto em diversos formatos
Fotos de visitas de obra
Anotações e comentários
Informações de cronogramas e tarefas
Dados de membros da equipe do projeto

3. Como Coletamos seus Dados

3.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos dados quando você preenche formulários de cadastro, atualiza seu perfil, envia arquivos, cria projetos ou interage com funcionalidades da Plataforma.

3.2 Coleta Automática

Utilizamos tecnologias como cookies e ferramentas de análise para coletar automaticamente dados de uso quando você acessa nossa Plataforma.

3.3 Terceiros

Podemos receber informações de serviços de autenticação (como login social) caso você opte por utilizá-los.

4. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

4.1 Prestação do Serviço

Criar e gerenciar sua conta
Fornecer as funcionalidades da Plataforma
Sincronizar dados entre dispositivos
Permitir colaboração entre membros da equipe

4.2 Comunicação

Enviar notificações sobre sua conta e projetos
Responder a solicitações de suporte
Informar sobre atualizações importantes

4.3 Melhorias e Análises

Analisar uso da Plataforma (dados anonimizados)
Identificar e corrigir problemas técnicos
Desenvolver novas funcionalidades

4.4 Segurança

Detectar e prevenir fraudes
Proteger contra acessos não autorizados
Cumprir obrigações legais

5. Base Legal para Tratamento (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):

Execução de contrato: para fornecer os serviços contratados e gerenciar sua conta.
Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.
Legítimo interesse: para melhorias na Plataforma, análises de segurança e prevenção de fraudes.
Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências legais e regulatórias.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Plataforma.

6.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da Plataforma. Incluem cookies de sessão, autenticação e preferências de segurança. Não podem ser desativados.

6.2 Cookies de Analytics

Utilizados para entender como os usuários interagem com a Plataforma. Coletam informações anônimas e agregadas que nos ajudam a melhorar nossos serviços.

6.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

7. Compartilhamento de Dados

7.1 Não Vendemos seus Dados

O Planno não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

7.2 Processadores e Parceiros

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da Plataforma:

Provedores de infraestrutura e hospedagem
Serviços de processamento de pagamentos
Ferramentas de análise e monitoramento
Serviços de comunicação (e-mail, notificações)

Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os fins especificados.

7.3 Obrigações Legais

Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.

8. Armazenamento e Segurança

8.1 Medidas de Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
Criptografia de dados em repouso
Controles de acesso baseados em função
Monitoramento contínuo de segurança
Backups regulares

8.2 Período de Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, seus dados são retidos por 30 (trinta) dias para possibilitar eventual reativação. Após esse período, os dados são permanentemente excluídos.

Alguns dados podem ser retidos por períodos mais longos quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou resolução de disputas.

9. Seus Direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar suas informações.
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar o tratamento de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência.
Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento.
Informação: saber com quem seus dados são compartilhados.
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.

9.1 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação no prazo legal de 15 (quinze) dias.

10. Transferência Internacional de Dados

Para fornecer nossos serviços, seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência seja realizada em conformidade com a LGPD, através de:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas
Países com nível adequado de proteção de dados
Outras salvaguardas previstas em lei

11. Menores de Idade

A Plataforma Planno é destinada exclusivamente a usuários maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigências legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso na Plataforma.

Recomendamos revisar esta página periodicamente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Planno
E-mail: [email protected]

Você também tem o direito de registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados não está em conformidade com a legislação.